近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局将客户满意度摆在首位，做实做细“三个坚持”，提高客户满意度。
坚持做好宣传解释工作。利用客户微信群每天发送烟草法律法规，提醒客户访诈骗小知识，营造强信心、暖人心、聚民心的良好氛围。
坚持第一时间走访客户。了解辖区市场不同乡镇、不同档位客户的卷烟库存、价格及消费需求情况，指导客户合理订购卷烟，做好解释工作。
坚持卷烟配送环节管理。做好与客户的沟通，确保卷烟配送到户。 （ 甘霖）
