近期，湖北省石首市烟草专卖局聚焦零售客户关心的焦点、难点问题，拓展服务思维、细化服务举措、充实服务内容，提升客户服务质效。
防骗提醒有深度。多方式、不间断宣传网络诈骗、假冒卷烟调包、假币诈骗等易发生财务丢失的防骗防盗技巧，提醒零售户不明链接不点击、发生卷烟销售纠纷时迅速向工作人员反馈等，共同构筑防诈骗、防财产丢失的坚实堡垒。
上门进店细化服务
货源解释有精度。拜访时认真倾听客户心声、及时收集市场信息、精准剖析客户需求，全面掌握不同区域、不同业态客户的真实库存与需求，耐心细致地做好宣传解释工作，帮助客户算好春节期间的访销账，指导客户做好旺季备货。（王丹）
