为全面加强现代终端建设，确保现代终端客户正常、顺畅使用系统，湖北省江陵县烟草专卖局多举措不断加强现代终端维护工作。
一是加强宣传引导。通过小组会议、客户微信群、上户拜访等方式，开展现代终端宣传，积极引导客户改善陈列环境，自主购买现代终端机，努力实现客户自主经营管理规范化。
二是加强学习培训。加强对营销人员的培训，提高其对终端系统的熟悉程度，从而有效指导客户使用终端设备，提升客户的经营技能和盈利水平。
三是加强规范管理。营销人员通过系统后台实时关注终端客户扫码及在线情况，有针对性地指导客户加强对终端系统的操作使用，使客户逐步养成“一单一扫、定期盘点”的良好习惯。
四是加强定期回访。积极处理客户在使用过程中的问题、建议，构建和谐的客我关系，不断提升客户满意度和使用忠诚度。（通讯员 王鑫毅）
