近日，湖北省洪湖市烟草专卖局聚焦终端建设难点堵点问题，从责任、要素、服务等方面发力，助力营销服务提质增效。
重视“责任”，加强多员联动。充分发挥客户服务组织优势，以“内训师+讲师”“营销人员+零售客户”的方式进一步增强服务质效，多员联动共同调研、摸排，提升客户服务质量。
重视“要素”，坚持因地制宜。坚持以点带面发展一批经营标杆终端，以“走访式”宣讲、“面对面”动员的方式指导客户提升店铺形象和经营能力，并探索“抓优、提升”立体化培养模式，根据区域特色和不同业态建设特色终端。
重视“服务”，激活数字引擎。以“终端+”构建服务新格局，丰富拓展终端服务功能，以“数字+”赋能服务新模式，利用店铺管理系统转变传统经营方式，助力店铺管理提质升级。（王春月）
