居住在城市里，相信大家或多或少都有过这样的经历，忙碌了一天，晚上刚要入睡，沿街的KTV、烧烤摊却传来高亢的歌声或嘈杂声，瞬间睡意全无……
近日，榆社县箕城派出所辖区李女士就遇到了这种苦恼。因附近一商铺长期噪音扰民，严重影响李女士及周围居民休息，李女士无奈选择了报警。
接警后，派出所民警第一时间赶到现场了解情况。经了解，该商铺为加盟店，是应品牌方需求，进行统一的广播宣传，要求每天播放必须达到规定时长，以此来提高品牌的知名度及社会影响力，因此在播放宣传广告的时候影响了周围居民休息。李女士是该商铺的邻居，因商铺噪音较大，影响了一家人的正常休息，李女士尝试通过友好沟通解决问题，但多次上门协商均无果而终。这样的情况持续不断，双方的关系也变得愈发紧张，甚至上升到了口舌之战。苦不堪言的李女士只能向民警求助。
了解情况后，民警决定从源头上解决这一扰民难题。鉴于噪音扰民问题的复杂性，派出所处警民警和社区民警一起，与矛盾双方坐下来，面对面地沟通交流。“大家住得这么近，邻里邻居这么多年，咱们换位思考一下，换做自己是不是也会不舒服。邻里之间咱们还是要多理解，相互照应。”民警一方面耐心听取报警人的诉求，并向周围群众证实噪音情况，另一方面与商铺进行沟通，从法律角度进行摆事实、讲道理，晓之以理，动之以情，引导商铺经营者要从邻里关系的长远利益出发，寻求双方都能接受的解决方案。建议播放广告时要注意时间段，不能为了自己的利益影响居民休息。
功夫不负有心人，经过几番劝说，商铺经营者意识到了自身问题，承诺将考虑广大居民的利益，及时调整广告宣传的时间段。李女士也对处理结果表示满意。至此，一场噪音扰民纠纷得到成功调解，民警也终于露出了安心的笑容。
此次调解，将矛盾化解于萌芽状态，充分突显了公安民警作为基层治理“神经末梢”，在快速响应、精准服务方面的能力，营造了更加和谐的居住环境。
守护有力度，服务有温度。榆社公安将坚持和发展新时代“枫桥经验，以人为本，化解矛盾，促进和谐，实实在在为群众排忧解难，切实把矛盾化解在基层，持续用行动传递温暖，用担当守护平安。
（郑乐）
