为进一步保护零售客户、消费者合法权益，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局针对近期卷烟调包易发、频发的实际情况，以“四个到位”全力做好卷烟防调包工作。
一是宣传提醒到位。专卖管理人员、营销人员通过短信、微信等途径向零售客户发送防调包温馨提示，告知预防调包相关知识，引导客户提高警惕、加强防范，避免被调包现象发生。
二是入户指导到位。以辖区内近段时间发生的调包案例为教材，开展作案手法讲解、现场演示，宣传真假烟鉴别知识，确保零售客户熟知作案手法和方式，增强防调包能力。
三是信息反馈到位。区局及时将卷烟调包情况向各执法部门反馈，提醒执法人员加强排查、迅速响应投诉处理，全力保护零售客户合法权益。
四是案件查办到位。组织专卖管理人员联系被调包零售客户，了解嫌疑人作案情况，分析作案路线及规律，随时掌握嫌疑人行踪，并及时将相关线索移交公安部门。（陈文强）
