为帮助卷烟零售客户防范各类诈骗套路，进一步提升防诈反诈能力，湖北省监利市烟草专卖局多举措开展反诈宣传，帮助客户守护好“钱袋子”。
线上“勤”宣传。积极通过线上平台推送各类卷烟调包案例、涉烟诈骗套路视频，通过视觉和情景的方式来增强卷烟零售客户防骗意识。指导客户了解并掌握电信网络诈骗防范措施和基本的应对方法，警示零售客户不要随意借手机、点链接、核信息，增强鉴别能力，树立保密意识。
线下“勤”走访。提高入户拜访频次，细分客户，对年龄偏大、识别能力相对较弱的客户，组织客户经理加大上门拜访宣传力度，宣传近期各类诈骗案件典型特点和防诈骗知识，切实增强零售客户防范意识。从行业政策角度给客户宣传档位评定原则，避免客户轻信提档位诈骗套路。告知客户入网及订购过程中，不可随意提供烟草证等客户基础信息。
部门“勤”联动。营销、专卖部门协同开展“走一遍，查一遍”，紧盯市场经营风险高发环节和场所并加强与市场监管及派出所等执法部门协作。鼓励零售客户同行间积极分享，邀请银行业务员为零售客户讲解电信金融诈骗的常见手法、识别方法以及防范技巧，全面提升反诈“免疫力”。
未来，监利市烟草专卖局将继续加强反诈宣传工作，不断完善和创新宣传方式，增强零售客户的防范意识和应对能力，始终把为零售户办实事作为日常工作的核心，为卷烟零售客户安全有序经营保驾护航。（刘颖）
