为进一步提升客户服务水平，增强零售客户安全防范意识，近期，湖北省石首市烟草专卖局采取多种形式积极开展网络诈骗宣传和提醒，提高客户尤其是老年客户的防范意识和防骗水平。
入户拜访口头进行反复宣传
线上+线下。动员客户经理入户向零售客户宣传法律、反诈知识，从行业政策角度给客户宣传档位评定原则。从客户基础信息维护操作流程，让客户明白除了客户经理，烟草其它任何机构和人员不会随意让客户提供基础信息，让客户从基础知识一眼识别诈骗信息。
传统+新媒。客户经理利用日常入户拜访机会，通过口头宣传、事件宣传等方式进行反复宣传，并督促广大零售户下载国家反诈中心APP。充分利用“抖音”、“公众号”等新媒体平台，拍摄烟草诈骗短视频、编写防诈顺口溜，利用微信公众号发布诈骗案例。（ 王丹）
