近期，湖北省公安县烟草专卖局立足市场实际，积极采取有效措施，提升客户服务质量，促进卷烟销量。
坚持做好货源宣传。周例会每位客户经理认真分析市场销售情况，制定营销计划，及时向新线路零售户介绍自己，构建良好的客我关系，并告知每周货源信息、新品卷烟卖点、引导零售户积极上柜订购，拓宽品牌宽度，提升卷烟销量。
做好客户服务咨询。客户经理拜访前要做好拜访计划、整理好拜访所需资料，突出终端维护，注重终端作用发挥，当日不走访市场的客户经理要坚持电话拜访，确保随时与客户保持沟通联络，虚心听取并解答客户的疑惑，做好零售客户的“参谋”。
加强订货和存款的提醒。客户经理要将新的、准确的行业形势与营销政策向零售客户宣传到位,在订货当日，紧密跟踪客户订单，确保客户能够按时订货、及时存款，对出现异常订单，要及时与客户沟通，确保客户都能按时下单，提高订货成功率。
坚持分析研究。坚持每日每周通报卷烟销售进度，树立以销量为中心的任务意识，认真查找区域每日销量与同期销量差异的原因，筛选销量下滑明显的客户，实地拜访了解分析销量下滑原因，提出具体建议和指导，切实提高客户服务质效。（袁凯）
