着眼当下与未来，数字化转型已然成为提高企业竞争力的有效途径，我们基层营销人员要科学深入市场调研，不断提炼数据采集新策略，以确保采集数据高质量，为企业数字化转型奠定坚实根基。
人员培训强技能。对参与数据采集的人员进行系统培训，提高他们对数据采集质量的认识和各项数据分析能力。建立反馈机制，收集反馈意见建议，及时优化数据采集的技术手段和流程。
采集选点把好关。通过日常上门拜访与客户交谈、卷烟经营能力分析、文化水平、电脑操作能力、烟草公司政策配合度等多方面多维度地去考量零售户的整体综合素质，将零售户划分为自动采集点、手动采集点以及定期采集点，精准画像精准定位，高效发挥各采集点的作用。
优化服务心连心。认真倾听客户的需求和问题，确保完全理解他们的期望和担忧。有效提供问题解决方案，确保客户满意度。通过开展线上线下活动，提高零售户参与烟草活动的积极性，让零售户有参与感、归属感、价值感，在成就零售户实现自我价值体现的同时能更有效地拉近客我关系，将零售户培养成与烟草企业共进退、共成长的外部员工。
采集数据勤核查。定期到店检查数据采集的准确性、完整性和及时性，实时跟踪数据采集和处理过程中的任何异常，确保数据的格式、范围和逻辑正确。通过清摸库存、翻阅台账、查看销售单据等方式保证数据采集的真实性，实现数据采集高质量。
考核机制促规范。对拥有云POS扫码枪的客户，首先严格按照云POS终端扫码质量评价标准进行集中培训、针对问题难点逐一上门现场指导、每周回访复查扫码枪使用情况，提升零售户规范扫码的熟练度。然后制定监督管理制度，对于月度考核不及格的零售户，客户经理上门了解原因并及时向上级部门汇报实际情况，对拒不配合或者因自身素质问题不能规范扫码的零售户予以劝退；连续2个月或者一年内有3次月度考核不及格的零售户按照规范流程予以降级或清退。（通讯员 柳淋淞）
