为全力提升客户满意度，今年来，湖北省石首市烟草专卖局持续践行“我为群众办实事”实践活动，针对新入网客户需求，立足快速响应，做好新入网客户服务工作。
践行“我为群众办实事”实践活动
许可证办理速度快。对申请办证的客户，耐心讲解办证条件及程序，严格落实合理化布局相关规定，实地上门勘验，对符合办证条件的客户做到5个工作日内办结。
入网订货速度快。及时提报新入网客户申请表，签订电子结算协议书，协调银行确认账户是否为一类卡或其他异常情况，确保一周内入网订烟并顺利结算。
送货服务速度快。及时与客户对接店铺具体方位，告知具体送货时间，耐心为客户讲解送货操作流程，指导客户使用楚韵知音公众号平台查询配送信息，确保将首次订货及时准确的送达客户手中。（王丹）
