为进一步提升客户经营水平，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局（营销部）通过念好“三字诀”，持续提升客户服务质效。
念好“实”字经。因店施策，细化指导，围绕线上经营、终端维护和品牌培育等内容，加强对客户的专项指导，做细做实客户服务工作，增强客户经营能力。
念好“诚”字经。定期开展烟草专卖法律法规知识培训，帮助客户计算“违规成本账”，引导客户诚信经营、规范经营，营造良好的市场环境。
念好“暖”字经。通过结对帮扶等方式，切实解决客户的急难愁盼问题，精准制定帮扶措施，以个性化、亲情化服务构建良好的客我关系，持续提升客户服务质量。（陈文强）
