为加快终端建设进度，提升现代终端建设质量。近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以“实、准、新”三维服务矩阵为抓手，将信息采集、数据分析与个性指导深度融合，持续夯实服务根基，为零售终端高质量发展注入强劲动能。
信息采集“实”。对终端整体提升店客户进行人工信息采集，建立采集台账，定期开展市场调研，掌握市场动态，了解市场走向。制订零售终端培训机制，营销人员、客户内训师共同制作生动、通俗易懂的课件和视频，采用“线上+线下”联合模式开展培训学习，提升终端零售客户的新零售理念和意识。
数据分析“准”。通过分析采集台账，全面评估零售客户的经营情况，为货源投放策略提供科学依据，多维度的选取信息采集户，提高采集信息点的代表性。通过广泛应用终端管理系统，以后台大数据为支撑，助力零售客户更便捷地实现进销存统计、店铺经营分析、结算管理等，持续提升零售客户经营水平。
个性指导“新”。根据现代终端客户的实际情况，对不同业态的零售客户进行个性化指导，提升客户在卷烟陈列、新品培育等方面的能力，引导客户实现自我发展。开展“一户一策”的个性化店铺升级方案制定，从店招设计、柜台选用到商品陈列，为客户提供“量体裁衣”式的改造建议。（万茜）
