渠道，是烟草行业的立身之本；终端，是烟草行业最宝贵的战略资源。近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局聚焦客户盈利、终端形象、服务指导等关键点，明目标，抓过程，找短板，助推终端建设提质增效，推动行业高质量发展。
加强培训，提升业务水平。该局不定期组织关于终端建设相关文件及对应使用平台内容的培训、座谈，通过沟通交流，营造良好氛围，进一步明确终端建设相关要求、目标及标准，提升营销人员信息化应用水平。
加强宣传，更新经营理念。客户经理通过理念宣传、典型引导、现场观摩等形式，强化宣传现代终端建设的目的和意义，引导客户主动融入终端建设中,自觉提升店铺整体经营形象。
加强督导，查找问题短板。客服部通过数据分析、市场走访、现场督导等方式，开展现代终端质效抽查、专题诊断，列出问题清单，限时督促整改，凝聚合力抓好终端建设。
加强服务，提升指导成效。针对不同类型终端客户的需求，开展差异化的陈列指导、品牌规划、库存管理等服务，以云POS系统为契机，帮助客户做好全店管理，提升客户经营管理能力。（刘帅）
