为进一步提高政务服务水平，近期，湖北省公安县烟草专卖局采取三项措施做好政务服务保障工作。
一是落实评价机制。围绕线下窗口办理“好差评”机制，健全政务服务“好差评”管理办法，落实 “一事一评”，从群众评价中知不足、补短板；结合群众反馈制作“问题清单”，对整改落实情况进行跟踪问效，确保工作持续有提升。
二是优化办理流程。对行政许可类事项流程进行全面梳理，优化办事流程，推行窗口实地办理与网上办理一体化，同时分类拟制办理各项行政许可的流程图进行公示，并提供全流程导办服务，提升服务满意度。。
三是加强普法宣传。采取线上线下相结合的方式进行宣传，在集中培训、上门宣传、印发宣传资料的基础上，充分发挥新媒体作用，宣传烟草相关的法律法规，宣传行政许可管理规定，引导零售客户学法、知法、懂法、守法。（卢朋）
