近日,湖北省公安县烟草专卖局采取四项举措,强化营销队伍建设,进一步提升营销工作质效。
强化学习培训。围绕工作中出现的盲点、堵点、难点问题,从终端建设、品牌培育和客户服务等专题学习入手,结合工作实际,开展营销人员“思想+业务”大讨论活动,积极营造良好的学习氛围。
强化作风建设。强化营销人员日常监督管理,组织营销人员学习纪律作风要求,切实转变观念,在思想上筑牢严格规范防线,规范工作行为,自觉遵守劳动纪律,改进工作作风。
强化服务实效。深入了解客户需求,明确走访目的,让走访内容更具针对性、引导性,通过行动感染客户,通过语言打动客户,通过思维引导客户,从而提升服务效果。
强化督办考核。加强对营销人员日常客户拜访、基础工作质量等关键绩效指标的督查考核,以过程考核和结果评价促进工作开展、检验工作成效,调动营销人员的积极性。(卢朋)