近日，为及时解答“知音通”店铺管理系统切换工作中零售客户出现的疑问，湖北省江陵县烟草专卖局组织工作人员积极走访市场，对知音通日常使用中出现的问题进行持续跟踪指导。
对前期零售客户反馈的问题，进行逐一梳理，将不同问题进行分类，制定针对措施。随后，营销人员对知音通客户采取实地上门指导，一对一、手把手现场指导零售客户学习扫码销售、会员管理、库存管理等功能，帮助零售客户熟练掌握“知音通”使用方法。
下一步，江陵县烟草专卖局会继续跟踪“知音通”系统使用情况，收集零售客户在实际使用过程中遇到的困难、提出的意见与建议，及时向上反馈，进行优化处理。（通讯员 姚思媛）
