进一步加强营销队伍建设，近期，湖北省江陵县烟草专卖局念好“学、思、行”三字诀，围绕“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，以队伍素质提升推动营销工作提质增效。
以学促思掌好“思想舵”。通过学习违纪违法典型案例，将正面引导和反面警示相结合，提醒客户经理注重防范日常工作中的廉洁风险，提升营销队伍知足、知止、知趣“三知”意识。
以思促行练好“基本功”。通过学习《卷烟零售客户服务行为规范（试行）》，结合日常工作，从服务理念、言行规范等方面入手，提升营销人员客户服务能力和质量。此外，组织应知应会考试，推动营销人员将服务理念内化于心、外化于行。
以行促效架好“连心桥”。营销人员深入市场一线，充分了解零售客户在货源组织、商品陈列、销售策略等方面的实际需求，通过提供个性化服务，解决零售客户难点、痛点问题，提升服务质效；并开展“珍惜岗位、懂得满足”主题座谈交流活动，通过面对面的方式，强调了珍惜当下和艰苦奋斗的重要意义。（通讯员王帼麟）
