为落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动要求。近日，湖北省监利市烟草专卖局强化工作举措，以“四个加强”扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走实、走深。
加强组织领导，提高思想认识。局党组对此次活动高度重视，主要负责人亲自谋划推动，分管领导牵头组织协调并在第一时间召开动员部署大会，全面统一思想、强化认识，部署下阶段活动开展重点工作，倾力打造全员参与、全面推进的良好活动氛围。
加强党建引领，提高服务质量。立足困难客户帮扶，组建党员服务队，积极开展困难客户的帮扶活动，帮助弱势群体客户做好终端陈列、店面形象维护、明码标价等。设立营销战线党员先锋岗，针对老弱病残客户，开展上门“私人订制”，在卷烟经营及生活上给予帮扶。
加强活动进组，提高宣传效能。积极引导诚信互助小组开展主题营销活动，邀请党员零售户在小组活动中宣传“听党话、感党恩、跟党走”的二十大精神，发挥党员零售客户示范作用，将党员的政治优势、组织优势转化为零售户卷烟经营的核心竞争力。
加强市场拜访，提高客户满意度。以季度零售客户满意度调查和月度电话满意度调查的结果为抓手，组织一线营销人员加大拜访力度，针对零售客户对营销人员服务的不满意项进行回访，详细了解客户诉求，并结合客户经营实际情况及时调整优化营销服务策略。（通讯员 冯彬）
