为确保市场秩序稳定有序，公平竞争的重要手段，近期，湖北省监利市烟草专卖局新沟管理所强化工作举措，实施"三精"策略不断优化服务流程。
精准市场监管。运用“APCD”工作法，整合营销数据、专卖数据、内管数据，排查异常订单、异常品牌和异动客户，对卷烟预警、销售异动等信息进行分析，制定检查计划、开展日常检查，及时分类处置发现的问题。
精益案件管理。结合“APCD”工作法，制定并贯彻规范、严密的规章制度，在案件发现、分工、查处、办理等方面，充分做到有章可循，以法律法规规范执法行为，防止违法违纪问题的发生。
精细服务流程。通过定期的回访、提供个性化的关怀，与客户建立长期稳定的关系，保持客户的忠诚度。同时，畅通意见反馈渠道 ，及时解答客户疑惑，确保“有诉即应”。
下一步，新沟管理所将继续坚持以提高客户满意度和获得感为服务标准，积极探索提升服务质量的新举措、新方法，构建起一个开放透明、规范有序的市场环境。（通讯员 王成）
