近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局采取三措施，提升客户服务水平。
勤学习，查不足。组织客户经理对应知应会、市局（公司）相关工作要求进行再学习，在学习过程中查找工作短板，持续改进提升，确保各项工作严格按照要求落实到位。
学先进，找差距。主动向先进看齐，学先进经验做法，采取微信拜访、电话拜访、实地拜访相结合的方式，因地制宜开展客户服务工作，及时解决客户经营过程中的问题。
问需求，提建议。强化客我互动，及时掌握客户需求，通过多种模式开展客户服务工作，做好卷烟信息传递、客户应知应会宣传等，为客户答疑解惑，不断提升客户服务精准性。（通讯员 甘霖）
