湖北省石首市烟草专卖局以解题思维破局，聚焦零售客户经营痛点，以“三举措”推动客户服务向精细化、专业化升级。
数据赋能强研判。搭建"系统采集+实地调研"信息网络，运用知音通平台监测、实地走访等手段，动态掌握市场价格、库存及盈利水平，结合消费结构、季节特征开展经营诊断，精准指导客户优化经营策略。
开展诚信互助小组
精准施策育品牌。以重点品规培育为主线，实施"一店一策"品牌规划，通过文化解读、卖点提炼等"开口营销"培训，帮助客户拓宽品牌认知、提升推介能力。
多重帮扶解难题。搭建"线上知识推送+线下专项指导"双重机制，微信端传授陈列技巧、系统操作等实操技能，实地开展诚信小组建设、终端形象改造等帮扶行动，形成全场景经营能力提升方案。
通过"市场研判—品牌规划—经营赋能"的闭环服务，石首市局有效破解客户发展瓶颈，在党建的引领下现代终端服务体系加速成型。（王丹）
