为持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，近日，湖北省洪湖市烟草专卖局狠抓队伍建设，提升营销人员整体素能，增强客户服务能力。
以服务之心，多听多看多感受。定期组织营销人员针对现有数据进行分析考试及专题研讨会，考察营销人员对“云pos”系统应用、品牌信息的掌握程度和综合运用能力，根据营销人员业务短板、弱项制定个性化提升方案。
以求真之心，深入深刻深层次。通过随机抽样方式，在实地走访的基础上，重点了解客户对“云POS”系统的使用情况，收集用户需求和系统改进建议。同时，协调营销人员，结合走访情况，编制阶段性检查报告，以解决存在的问题，并确保得到有针对性的整改。
以务实之心，落实落地落到位。组织营销人员进行卷烟陈列直播，为客户提供指导和咨询，在线回答与卷烟陈列相关的问题，引导客户按照标准进行陈列，举办陈列评比，以创建具备吸引力的“知音店长”。（王春月）
