为深入推进法治烟草建设，确保烟草专卖行政执法工作公正、公开、透明。近日，湖北省洪湖市烟草专卖局通过推进“三项回访调查”，找准短板，持续优化，规范专卖执法全过程。
推进群众回访调查。严格落实行政执法回访制度，采取问卷调查、上门走访等多种形式，广泛听取群众意见建议，重点摸排专卖管理人员执法过程是否严格规范，积极树立烟草文明执法的良好形象，提升专卖管理工作水平。
推进政务回访调查。全面落实政务服务“好差评”制度，通过投诉信箱、“12313”举报投诉电话，加强对许可事项的事前、事中、事后监管，优化审核审批流程、提高证件办理效率，对“老弱病残”等特殊服务对象实施预约和上门服务，推动许可证审批规范、合理、有序开展。
推进案件回访调查。严格按照执法案件跟踪回访要求，通过重点案件抽查等方式，对已完结的专卖执法案件相关程序内容、处理决定是否合法合规展开检查，坚持“严管与服务并重、处置与疏导相结合”的执法理念，持续优化执法方式，让执法案件在合法、合理、规范的轨道上运行。（秦子寒）
