为持续深化“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，进一步提升服务质量、提振客户信息。近日，湖北省烟草公司荆州市公司荆州营销部多措并举提升营销服务。
做好终端维护。在帮扶终端客户更换陈旧标价签、优化卷烟陈列、整理店容店貌的基础上，每月对不少于70户的客户进行焕新升级。同时，对动销偏慢高价位卷烟加大品牌推介和经营指导，切实帮助客户消化卷烟库存。
做好客户帮扶。对有资金缺口、经营困难客户进行清摸，针对客户实际需求，加大协调力度，努力为客户争取更多的政策支持，切实提升营销服务。
规范服务行为。各所（部）以每周例会开展服务规范培训，通过应知应会宣讲、学习零售客户服务行为规范，将规范服务理念内化于心、外化于行，不断提升客户服务规范性。（通讯员 万茜）
