近日，湖北省监利市烟草专卖局坚持客户为本、服务至上，不断提升客户服务水平。
激发党建引领力。以“党务引领业务干、业务紧扣服务环、服务围绕党务转”为指引，积极推进党建业务深度融合，擦亮“党建进终端”服务名片，建立“党支部联系点”、“党群服务圈”、“党员+困难零售户”结对帮扶等机制，构建红色服务网络，快速响应客户急事难事，打通党建引领“最后一公里”。
提升客户服务水平。围绕“经营提升、管理提升、盈利提升”目标，积极组织开展客户需求调研活动，精准对接客户关心的访销安排、货源投放、档位变化等方面需求，进一步优化服务流程，不断提升客户盈利水平。
打造营销攻坚团队。成立卷烟服务创新工作室，通过QC课题、项目攻关、专题调研等，对营销工作流程进行全面优化，借助集体智慧、精益化手段将具体问题落实落细落小，实现逐项整改销号，突破卷烟营销工作的“瓶颈”。（紫龙）
