近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局始终坚持以党建为引领，牢记为民服务的初心与使命。通过建队伍、优制度、强作风等一系列有力举措，不断推动政务服务向规范化、标准化、便利化迈进，为群众提供更加优质、高效的政务服务体验。
终坚持以党建为引领，牢记为民服务使命。通过“三会一课”制度及交叉评比活动，持续提升职工综合素质。以专业化、职业化为标准，定期组织岗位培训，增强职工职业素养与专业水平。广泛开展业务交流、竞赛，培养政治素质高、业务能力强、服务意识好的职工，全力打造高素质、专业化且有担当的政务服务队伍。
不断优化工作制度，提升服务水平。推行“前置服务”，审批人员提前介入，一次性告知办事人办理流程、要求及注意事项，提高群众办事效率。实行定时告知，借助全国统一专卖监管平台，定期向申请人发送排队轮候情况短信，减少往返时间，缓解焦虑情绪，降低投诉率。
以服务群众为核心，全面推进业务监督工作。聚焦与群众利益紧密相关的岗位，狠抓纪律作风、办事效率、服务质量及群众满意度。对业务进展进行全流程监督，压实责任，推动工作作风不断强化，为群众提供更加规范、便民、高效的服务，助力政务服务高质量发展。（施俊）
