今天,是国庆黄金周的第二天,芜湖站的早晨格外热闹,南来北往的旅客熙熙攘攘,行李箱的滚轮声与人们的交谈声交织在一起,构成了一幅忙碌而又充满活力的画面。今天的太阳也似乎比平日更加明媚,金黄色的阳光洒满了整个车站,为这忙碌的景象增添了几分温暖与光明。
清晨,志华爱心团队的负责人明子阳便带领新培训的志愿者们开始了当天的第一项任务——培训。他向来自新志愿者详细介绍了服务过程中需要注意的各项细节,包括有效沟通的方法、紧急情况下的处理技巧以及保持良好服务态度的重要性,力求让志愿者们能够以最佳状态投入服务之中。志愿者们认真聆听,积极互动,为即将开始的一天做好充分准备。为了更好地应对全天候的客流需求,志华爱心团队精心安排了三个班次:上午班次从7:30到11:30,下午班次从11:30到17:30,晚间班次则是从17:30到21:30。不论哪个班次,志愿者们都全情投入,各司其职,但他们的共同目标都是为旅客们提供无缝衔接的温馨服务。
在这美好的晨光中,志华爱心团队的志愿者们已如约出现在芜湖站东西两个广场上,他们身着统一的志愿者服装,犹如一道亮丽的风景线,点缀着这个国庆假日。小伙子们满腔热忱,不仅为来往的旅客指明方向,更是主动伸出援手,帮助那些老弱病残孕及携幼者搬运沉重的行李,小心翼翼地将一件件包裹安置进出租车的后备箱。每一次援助的背后,都是对旅客们深切的关怀与尊重。
来自马鞍山中加双语学校的志愿者:张浩然 麻成继 陶国宇 郭子杨(从左到右)
来自马鞍山中加双语学校的志愿者:于泓涛
随着上午时段的到来,芜湖站的客流量一波接着一波,人们从四面八方汇聚而来,使得车站内外更加拥挤。面对持续增长的客流量,志愿者们没有丝毫懈怠,志华爱心团队的小伙子们依旧保持着高度的专业性和耐心,他们穿梭于人流之间,随时准备为需要帮助的人提供服务。