怀柔区政务服务和数据管理局以“怀柔一家人共创文明城”为着力点，积极开展志愿服务活动服务基层群众，不断提升服务效能和服务水平，为创建全国文明城市作出贡献。

一是志愿服务守初心。成立14人志愿服务小组，开展咨询解答、办事指引、帮办代办等志愿服务活动，2024年累计提供志愿服务10918次。

二是便民服务暖人心。为办事群众免费提供防暑降温药物、饮用水等防暑用品，更是贴心备好雨伞、防滑垫等物品，让服务有温度。

三是惠民服务显真心。制定值班表，明确专人负责，重点围绕环境卫生、景观小品、工作人员等进行监督巡查，发现问题即时整改，确保为办事群众打造干净整洁、设施齐全、服务到位的“极优”服务环境。

下一步区政务和数据局将持续弘扬、践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展多元化志愿服务，持续优化营商环境，提升服务标准，发挥示范引领作用助力创城工作。