近日，湖北省洪湖市烟草专卖局坚持“四个注重”做实客户服务工作，助推营销基础工作提质增效。
注重客户服务。通过多维度对客户属性进行精准画像，分类对“三类”客户实施个性化、标准化的高质量拜访，现场帮助客户答疑解惑，切实提升营销服务实效。
注重普法宣传。通过诚信互助小组平台，宣传烟草专卖法律法规、典型案例警示及惩戒机制讲解，帮助客户算好违法违规经营的成本账和风险账，增强客户诚信经营、守法经营意识。
注重经营指导。以“线上辅导+线下拜访”和“市场调查+日常走访”相结合的形式，针对性的为不同类型、不同业态客户制定经营方案，全方位为客户提供经营指导，提高客户卷烟动销率、经营能力和盈利水平。
注重终端形象。通过组织实地观摩终端示范一条街、加盟终端“知音便利”店，撬动零售客户自主投入建设意愿和经营观念转变，进一步改善店铺形象、美化店面环境，丰富陈列造型、规范明码标价，激发客户内生动力，着力打造一批具有示范引领的现代终端。（李红艳）
