近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局积极推进 “深耕客户服务，提升满意度” 专项工作，聚焦零售户核心需求，通过三项务实举措优化服务质效，切实为客户纾困解难。
其一，精准指导库存管理。营销人员深入一线，实地核查卷烟零售户库存实况，结合市场需求动态，提供科学合理的库存调配建议，助力客户提升库存把控能力，减少积压与缺货问题。
其二，科学优化销售策略。依托 “知音通” 系统实时数据，融合区域市场特点、营销目标及行业趋势研判，预判来年卷烟价格走势，为零售户量身定制销售调整方案，赋能精准营销。
其三，强化规范经营引导。通过政策宣讲、案例解析等方式普及规范经营要求，同时以现场督导、靶向整改等可视化行动，及时纠正不规范经营行为，筑牢合规经营根基。（范森焱）
