近期，湖北省洪湖市烟草专卖局聚焦零售户经营痛点，组织党员先锋队下沉城区市场一线，开展服务直达主题实践活动，切实解决群众急难愁盼问题。
精准调研明需求。活动前走访城区零售户63家，梳理出"仓储空间不足""非烟商品滞销""线上引流困难"三大共性难题，建立"需求-责任-时限"三张清单。针对老旧社区小店、校园周边门店等差异化场景，定制专属解决方案。
靶向破题提质效。组织客户经理先锋队分组攻坚，为仓储受限客户定制柜台摆放组合方案，释放店铺经营空间。针对商业区店铺开展经营助力改造，同步发放《门店数字化经营指南》，提升客户数字化经营能力。
数字赋能增动能。依托"智慧门店"系统实时分析客流高峰与热销品规，指导辖区客户优化商品结构，通过"一店一策"精准帮扶，将服务从"基础维护"升级为"经营赋能"，以下沉市场的决心和定力，切实提升客户服务满意度。
下一步，洪湖市局将持续深化"服务直通车"机制，推动"我为客户办实事"常态化长效化。（吴家威）
