近日，湖北省公安县烟草专卖局紧紧围绕亲民、便民、为民宗旨，大力加强行政服务窗口规范化、标准化建设，不断提升工作人员业务办理质量和服务水平，优化办事流程、精简办事环节，全力打造文明高效服务窗口。
一是强化内部管理，完善便民措施。围绕行政服务工作，统筹安排、既相互协调、协作配合，又合理分工、讲求效率。通过改善窗口环境、完善服务设施，为前来办理业务的群众营造明亮、整洁、宽松的服务环境。
二是强化综合培训，提高服务效率。该局通过“岗位练兵、集中培训、跟班作业、交流互动等多种形式，使每名窗口工作人员对政策法规、业务流程都能够做到准确把握、熟练运用、熟悉操作，不断提高职工的综合素质和业务能力。
三是强化服务理念，提高服务质量。该局注重行政服务质量的提升，以文明服务为抓手，加强对窗口工作人员的言行举止、形象气质、专业话术的学习和培训，实行首问负责制和限时办结制。切实做到改进工作作风，优化服务质量，提高服务水平。
