近日，湖北省江陵县烟草专卖局积极提升服务质效，助力客户经营。
一是积极开展安全提示。向零售户开展安全知识普及工作，提醒客户定期检查家中电线、插座等用电设施的使用情况，注意经营安全，避免出现商品被掉包等情况。
二是积极实施个性指导。结合客户店铺实际经营情况，坚持“一户一策”，精心指导店铺整体布局、卷烟创意陈列，让陈列布局合理有序，吸引消费者目光，营造良好氛围。
三是积极开展驻店服务。客户经理零距离接触消费者，感知消费，面对面深入交流，准确捕捉市场动态，详细了解消费者偏好，真正做到知客户所需、解客户所惑。
四是积极开展困难帮扶。针对困难客户日常经营过程中遇到的问题，积极做好针对性服务指导，与客户一同想办法、解难题。
下一步，江陵县局将持续提升服务质效，优化服务举措、强化服务效能，用心用情为客户办实事、解难事，全力提升客户获得感和满意度。（通讯员 王鑫毅）
