为全面提升服务零售户的能力和水平，今年来，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局围绕“四抓”加强终端服务，促进营销服务水平整体提升。
加大拜访力度，抓宣传到位。在日常拜访的同时，增加对零售户的拜访频率和拜访时间，积极宣传烟草法律法规政策，鼓励零售户坚持规范经营，打造诚信口碑。
加强经营指导，抓柜台整洁。帮助整理柜台、设计卷烟陈列，改善零售店面形象；通过身体力行来引导零售户，保持良好的店面形象，吸引消费者。
积极换标补标，抓明码标价。及时更换、补充价格标签，保证户户明码标价；有针对性地推介重点品牌，积极传授卷烟经营知识与推销技巧，提升盈利水平。
及时更换联系卡，抓有效沟通。对零售户店内现有客户经理和专管员联系卡进行检查更换，方便零售户在遇到困难时能及时联系到烟草工作人员，巩固“知音同行”品牌形象。（通讯员 陈文强）
