为打通服务群众“最后一米”近日，湖北省公安县烟草专卖局（营销部）启动“便民微站”专项行动，组织党员志愿者轮流驻点，用“跑腿代办”“贴心帮扶”解决群众日常难题。
一是代办帮办暖人心。针对社区老人、残障人士等群体，推出“代缴费、代取件、代购票”三项代办服务。志愿者定期收集需求，协助代缴水电费、去快递点代取包裹，累计服务特殊群体数十余人次。志愿者还帮助独居老人预约就医、陪同体检，用“多跑路”换群众“少跑腿”。
二是应急服务解急难。在微站内设置“应急工具箱”，配备螺丝刀、胶带、充电宝等常用物品，方便居民临时借用。志愿者自学简单维修技能，帮助群众调试家电、更换灯泡、修补门窗，累计处理小修小补需求数余次。遇暴雨天气，还组织“防汛小分队”协助社区清理排水沟、转移低洼处物资。
三是信息咨询搭桥梁。汇总社保办理、公交查询、政策解读等实用信息，志愿者现场为群众答疑解惑。针对农村务工人员，，协助填写各类申请表格，让信息多“说话”、群众少“犯难”。（陈亚男）
