近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局紧抓基础服务，巧用“三妙招”提升零售客户经营能力。
一是夯基础，集合力。通过分析客户的经营商圈、市场状况，针对不同情况制定包含工商一线人员联系方式、经营指导建议、提升目标方案等内容的个性化经营名片，巩固服务基础，优化服务能力。
二是优品牌，显特色。梳理客户经营品牌结构情况，引导客户打破传统“薄利多销”的经营观念，以扩大品牌宽度寻找新的利润增长点，降低经营风险，促进客户经营能力的稳步提升。
三是重实效，强服务。各市场部进一步细化完善客户经理的日常拜访管理，要求客户经理在每日拜访前拟定拜访计划及服务重点，不断提高服务的精准性和有效性。(陈文强）
