——广州铁路集团广州客运段京广车队服务纪实
本网讯（常红锋 林娜 李新民）广州铁路集团广州客运段重抓旅客列车安全工作和旅客服务水平，强化铁路职工队伍建设、提高旅客列车服务质量。广州铁路集团广州客运段京广车队队长李莉：交通强国，铁路先行；铁路客运运输部门必须坚持外树形象，内强素质；为打造精品列车，造就了一支高素质职工队伍。车队书记王凯：我们在客运工作中要充分发挥共产党员的先锋模范作用，为中国铁路争光添彩。
图为旅客给广州铁路集团广州客运段京广车队车长刘炳勋送锦旗
Z501/502列车，在列车运行中，列车工作人员利用工作间隙，组织了一场别开生面的安全旅行宣传活动。列车员担当“安全讲解员”，针对儿童乘车安全展开重点科普。着重提醒家长，列车车厢两端的热水炉区域潜藏风险，接热水时务必将孩子带至安全距离外，防止因孩子突然跑动造成热水泼洒。同时，食用泡面、热饮时，应将食物放置在远离孩子的稳固位置，杜绝因孩童好奇抓取引发烫伤事故。还特别分享应急处理方法：一旦发生烫伤，需立刻用大量流动凉水冲洗受伤部位15至30分钟，降低皮肤温度、缓解疼痛，情况严重时要第一时间向乘务人员求助。
图为优秀共产党员刘炳勋车长正在照顾特殊旅客
列车长刘炳勋耐心地为旅客讲解预防外伤的注意事项和乘降安全须知。他告诉大家：“中、小型行李箱和背包类物品需放置在行李架上，大件行李箱及轮椅可以放在大件行李处或轮椅存放区，行李架物品存放应不超过行李架边缘，不叠放且摆放平稳、牢固、整齐；随身背包侧边携带的水杯、雨伞等物品应收在包中，防止不小心砸到其他旅客。同时，旅客在乘降过程中也要格外注意安全。列车停靠站台时，车体与站台之间存在较大缝隙，下车时务必拉紧扶手、稳步慢行，避免因踩空掉入缝隙造成摔伤。候车时请在安全黄线内排队，切勿在车门口处聚集停留，列车关门时速度较快，稍有不慎就可能被车门夹伤。若发现同行人员未及时上车，切勿强行扒门、拉门，应立即联系站台工作人员协助处理。”言语中处处透露着他严谨专业的工作态度，旅客们称赞道“讲的太好了，易懂又细致”。
图为优秀共产党员刘炳勋车长正在照顾特殊旅客
