为推动“让客户更满意，我们在行动”活动落地见效，连日来，湖北省监利市烟草专卖局汪桥市场部创新工作思路，多举措提升服务客户水平。
一是落实客户“知音购”平台上线运行。采用线上加线下的形式组织客户学习“知音购”平台的操作，客户经理在订货日对重点客户重点拜访，确保不漏一名客户，客户不漏订，不少订。
二是积极宣传公司政策。在拜访时，要求向客户宣传真烟外流防控、失信惩戒等措施，告知客户当前货源投放政策及信息，分类指导客户新品上柜，及时化解因货源不足、客户档位提升太慢等客户抱怨，让客户吃透营销政策，提升客户满意度。
三是加强客户经营安全意识。结合日常市场走访提醒、微信群发等方式，积极向客户宣传卷烟防霉度夏、防火防盗防诈骗等安全知识，提醒客户做好店铺经营安全隐患检查，消除一切不确定因素安全排查，切实提高客户经营安全防范意识。（刘坤）
