为进一步推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，规范服务行为、提升客户满意度，今年来，湖北省监利市烟草专卖局通过三个举措推动活动进一步走深走实。
确定“1”个重要群体。尽管主题活动方案的服务对象为全体卷烟零售户，但是营销部下移工作重心，聚焦农网普通终端客户，有的放矢、有针对性地开展服务提升工作。
制定“1”个可行标准。按照前期营销部制定的卷烟零售终端陈列要求，全体营销人员对照指南细则逐一上门指导并帮助零售户，使其证照展示规范化、店铺形象优质化、盈利水平台阶化。
确保“1”个良好效果。通过以点带面，以优促劣的方式促进示范服务提升，使客户服务工作不断提质升级，客户满意度大幅提升，全面带动零售户店铺经营水平整体提高。（段虎甲）
