为进一步优化市场环境，强化监管力度，今年来，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局聚焦“四个先行”全面推进政务服务提质增效，不断提升零售商户满意度。
宣传先行，信息透明促便捷。对许可事项全流程进行再梳理，完善办事指南，向零售商户详细解读许可证办理事项，利用日常监管、电话告知等多种途径告知办理事项，构建“窗口办”与“掌上办”并行的办理模式。
服务先行，精准施策暖人心。秉承“服务为本，客户至上”的理念，针对老年人、残疾人，提供指导申办、上门送证等，加强工作人员服务培训，提升服务意识与专业素养，确保服务热情、耐心、细致。
数字先行，智慧政务提效率。依托政务服务平台，实现烟草专卖零售许可全流程线上办理，引入大数据、人工智能等技术，优化审批流程，提高审批效率，利用数字化工具，实时展示办事进度，增强办事透明度与群众体验感。
监管先行，严格执法稳秩序。加强对许可证监管，建立健全监管机制，采用定期检查与不定期抽查、错时检查等方式，对重点区域、重点对象进行排查，及时清理违规行为，净化市场环境。（陈文强）
