近日，湖北省监利市烟草专卖局客户经理黄源在日常走访中，刚进门就被零售户陈礼民迎上来焦急询问：“黄经理，我也开口推荐了，为啥顾客来买烟还是好卖的烟不够卖，不好卖的烟推不动，有没有什么好办法？”
黄源边整理卷烟边耐心解答：“要想把烟推出去，首先得了解烟的价位、包装和口感，还要清楚产品的开发理念、背后的文化价值等专业知识，这样面对顾客时才不至于无话可说。可以将同等档位、价位、口感差不多的烟放一起，没有这种有那种，给顾客推荐个价位、口感差不多的。在陈列方面也要突出展示。另外，滞销品牌要开口营销、畅销品牌要留存营销、断货品牌要置换营销。”随后，黄源将滞销烟的卖点和推荐技巧逐一教给陈礼民。
商户利益无小事。这只是监利市烟草公司“让客户更满意，我们在行动”主题活动的一个缩影。监利市烟草专卖局积极创新工作方法，通过互助小组会议、短视频、现场教学等方式开展营销知识培训和品牌推介技巧。对终端客户按照“一户一档、一户一策”原则，采取增加拜访频次、提供驻店指导、传授销售技巧、改善店面环境、联系金融信贷等多种措施，切实解决商户卷烟经营过程中遇到的各种难点。（通讯员 刘颖）
