为充分激发卷烟市场活力，提振客户经营信心，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以严肃、紧张、高效、认真的工作作风，提前谋划，扎实推进客户服务工作。
提升服务质量。主动提醒客户确认扣款账户状态，并联合银行开展专项宣传，着力缓解元春期间零售户备货资金压力，增强其经营信心与抗风险能力。
做实信息采集。扎实开展信息采集，确保数据真实准确。通过市场调研与社会库存盘点，动态掌握市场需求、卷烟动销及消费变化，为科学调控货源提供依据。
注重经营指导。针对性制定终端服务策略，通过多种形式指导客户熟练使用订货平台、企业微信、“知音通”扫码系统等工具，助力客户提升经营能力与盈利水平。
强化规范意识。积极宣传烟草专卖法律法规，加强对重点零售户的引导，告知违规经营后果，营造规范有序的市场环境。（罗晖）
