近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局紧扣零售户多元经营需求，创新服务举措，通过 “温情服务 + 数字赋能 + 精准对接” 的多元模式，全方位升级服务质效，切实提升零售户满意度与获得感。
强化温情服务，厚植客情纽带。开展常态化上门走访，面对面为零售户答疑解惑，同步推进专业培训与终端赋能，助力店铺优化陈列、焕新形象，以实操指导助力零售户拓宽增收渠道，赢得广泛好评。
深化数字赋能，激活经营潜力。全力推动智慧门店建设，引导零售户熟练运用店铺管理系统，实现经营分析、品类管理、库存核算等数字化操作。针对数字化应用难点，开展现场实操培训，破解使用壁垒，让零售户充分享受数字化经营红利。
优化精准服务，满足个性需求。推行 “标准化基础服务 + 数字化精准服务” 策略，构建分层分类服务体系，通过 “线上咨询 + 线下帮扶” 深度融合，提供差异化服务方案，精准匹配零售户多元经营诉求。（范森焱）
