为进一步提升客户服务水平，近期来，湖北省荆州石首市烟草专卖局（营销部）结合卷烟市场特点，以“三聚焦”为抓手，确保卷烟营销工作扎实推进。
聚焦市场动态，优化精准服务。实地开展库存盘点，掌握市场动态、社会需求及库存价格，收集客户诉求，分析消费特点，为优化货源投放、精准品牌培育和经营指导提供科学依据。
客户经理向客户宣传相关政策
聚焦终端建设，提升服务形象。通过客户调查深入了解终端需求，动员零售客户参与现代终端建设，指导其在柜台升级、门头更换、布局优化等方面加大投入，全面提升现代零售终端形象。
聚焦经营赋能，增强服务实效。提高客户经理拜访质量，在经营技巧、品牌培育、保档提档及行业政策等方面提供专业指导，持续提升零售客户经营能力，强化终端维护与支持。（王丹）
