近日，湖北省江陵县烟草专卖局聚焦新入网客户经营能力提升，通过技能培训、经营指导、跟踪服务等举措，实现多维赋能，助推新入网客户走上经营“快车道”。
加强技能培训。根据客户所处位置、商圈等情况，对客户卷烟经营方向进行规划，以终端升级、品牌推荐、智能终端系统使用等内容为重点，对新入网客户进行“一对一”指导，促使客户成长为“技术高、硬件强、软件精”的新零售店铺负责人。
加强服务指导。结合新入网客户销售情况以及周边主要消费群体等实际情况，实施个性化经营指导方针，使经营指导更具实效性。同时，帮助客户更新经营理念，紧扣客户经营实际需要，依托线上直播、线下拜访、专题培训等方式，推动新入网客户经营水平持续提升。
加强跟踪服务。对新入网客户设立三个月跟踪服务期，在服务期内增加客户经理拜访频次，及时收集新入网客户需求、意见和建议，第一时间解决客户在经营中遇到的困难与问题，使新入网客户安心经营、尽快成长，有效提升客户满意度。（通讯员 姚思媛）
