近期，湖北省石首市烟草专卖局各基层市场部积极行动，全力提升客户满意度。
优化服务流程，提高服务效率。营销人员入户走访，帮助客户做好商品明码标价和陈列摆放的有效管理，耐心解答客户疑问，以此提升客户对服务的满意度和认可度。
创新服务手段，丰富服务内容。营销人员借助线上宣传及诚信互助小组平台，做好满意度调查宣传引导工作，全面收集客户反馈意见，并引导客户自主填写，确保满意度调查结果真实有效。
了解客户需求，提升服务质量。营销人员对调查结果进行汇总分析和专题研究，针对零售客户提出的建议和意见，客户经理及时补齐服务短板、优化服务策略，制定切实有效的整改举措，及时解决问题，提升客户满意度。 （王丹）
