为持续提高群众办事满意度。近日，湖北省公安县烟草专卖局念好“三字经”，推动行政许可服务再上新台阶。
一是念好“减”字诀，推进许可服务规范化。梳理许可证办理流程，厘清职责清单，疏通许可证办理过程中与群众对接存在的堵点，进一步前移工作阵地，缩短群众办理时间，推进“简政放权”许可服务规范化。
二是念好“改”字诀，推进窗口服务规范化。以岗位练兵为契机，逐项对照条款梳理许可证办理过程影响客户满意度的事项，并通过每季度开展满意度调查的方式，征求零售客户意见及建议，持续改进许可办理服务进程，进一步提升许可证窗口服务水平。
三是念好“优”字诀，推进群众办事便利化。完善办事指南，建立常态化查错纠错机制，优化办事流程，对于许可证新办申请以及延续事项，通过线上办理+阵地前移的方式，努力实现群众“零跑腿”也可办理许可业务。（卢朋）
