炎夏酷暑,湖北省监利市烟草专卖局(营销部)红城市场部营销人员勇战高温、坚守岗位,保障客户服务“不降温”。
客户经理根据夏天的季节性特点,指导客户调整经营时间,优化营销策略,充分发挥零售终端红色驿站的作用,为往来消费者和户外劳动者提供防暑纳凉服务,合理规划开放时间,供应充足的饮用水和纳凉场所。
同时,积极开展防暑降温知识宣传,向客户进行安全经营宣传,提升安全意识,帮助安全度夏。同时根据夏季高温、闷热的特点,提醒客户做好商品“避暑”工作,防止阳光直射,并按照“由先到后,推陈出新”的原则,进行有序售出,指导合理订货,避免库存积压。
后期,监利烟草红城市场部将持续推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,围绕零售客户关注的难点问题,通过市场调研、集思广益、细致指导、循序改进等服务流程,全力化解客户在经营中遇到的难点、痛点,持续提升客户的满意度。(刘颖)