近日，湖北省石首市烟草专卖局（营销部）聚焦营销人员能力提升，全力锻造“三引擎”，激发营销工作新活力。
锻造“专业知识”引擎，夯实营销根基。开展系统的烟草产品知识培训，深入分析市场动态与行业趋势，让营销人员精准把握市场脉搏；组织政策法规学习，确保营销活动合法合规，从知识层面筑牢营销基础，使每位营销人员都成为烟草知识的“活字典”。
锻造“沟通技巧”引擎，提升服务水平。通过情景模拟、案例分析等方式，提高营销人员与零售户、消费者的沟通能力，指导营销人员有效倾听客户需求、有效回应疑问、处理投诉与纠纷；定期进行沟通技巧考核，引导营销人员不断提升表达与交流能力，以优质服务赢得客户信任。
锻造“创新思维”引擎，激发营销活力。邀请客户经理分享创新营销理念与成功案例，组织头脑风暴活动，鼓励营销人员突破传统思维定式；探索数字化营销等新模式，结合市场需求开发个性化方案，以创新思维为引领打造亮点，提升市场竞争力。（童韫瑶）
